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Conditions générales d’affaires

Livraison et emballage
Les commandes qui nous parviennent avant 14 heures sont confiées à la poste le jour même. Nous vous tenons immédiatement au courant de tout retard de livraison. Si un article n’est pas en stock, nous pouvons effectuer
des livraisons partielles. Il va sans dire que vous ne devrez alors payer qu’une seule fois les frais de port.

Garantie d’échange et de retour
Chez Wullehus-Mode AG, vous achetez à l’essai: vous pouvez retourner les articles livrés dans les 14 jours. Le contrat d’achat prend effet à compter de la réception de la marchandise avec l’acceptation de la livraison, au plus tard au terme du délai de retour de 14 jours. Sont exclus de cette disposition les articles des gammes cosmétiques, compléments alimentaires et protections contre l’incontinence dont les emballages ont été ouverts.

Frais de port et d’emballage
Vous payez seulement CHF 6.90 par commande pour les frais d’emballage et d’envoi. A partir d’une commande de CHF 250.–, le port est gratuit. Les livraisons partielles sont elles aussi exemptes de frais de port!

Paiement
Une facture détaillée ainsi qu’un bulletin de versement accompagnent les articles livrés. La facture doit être réglée dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Nous nous réservons le droit de vérifier la solvabilité de nos clients et, dans certains cas, de les fournir uniquement après avoir reçu le paiement anticipé. En cas de deuxième relance, nous facturerons au client, outre le montant de la facture,
des frais de relance à hauteur de CHF 5.–. Dans le cas d’un recouvrement, le client doit d’une part payer le montant de la facture et d’autre part rembourser les frais engendrés par le retard de paiement (frais de recouvrement par exemple).

Réserve de propriété
Jusqu’au paiement intégral de toutes les sommes dues, y compris celles qui concernent d’autres livraisons de Wullehus-Mode AG, la marchandise reste la propriété de Wullehus-Mode AG, 3510 Konolfingen.

Conditions de garantie
La garantie est de 24 mois et prend effet à la date de la facture. La facture fait office de certificat de garantie. Les articles soldés sont exclus de la garantie. La prestation de garantie s’effectue au choix de Wullehus-Mode AG par la réparation, par le remplacement des pièces défectueuses ou par le remplacement de l’article. La garantie ne couvre pas les dommages
ou imperfections découlant d’un raccordement non conforme aux instructions, d’un maniement inapproprié, de tentatives de réparation par des personnes non autorisées ainsi que du non-respect du mode d’emploi.

Protection des données
Seules les données requises pour le traitement de la commande sont enregistrées. Toutes les données personnelles sont traitées en toute confidentialité.

Vos avantages - notre service

Label de qualité
Wullehus-Mode AG est membre de l’Association Suisse de Vente a Distance (ASVAD). Ce label de qualité certifie que nous respectons le code d’éthique, ce qui vous donne la certitude d’acheter auprès d’une maison sérieuse:
• droit de retour - retour en Suisse
• pas de coûts cachés tels que la TVA ou frais de douane
• possibilité de payer par facture
• loi suisse pour les clients suisses
• conditions génerales d’affaires transparentes, compréhensible et justes
 
Qualité des produits et du service
Il nous tient à coeur que vous soyez satisfait de nos produits. C’est pourquoi nous choisissons des articles de premier ordre. Toutefois, si un article ne vous donnait pas entière satisfaction, nous vous prions de contacter notre service Conseil à la clientèle qui traitera votre réclamation sans attendre.

Toutes les tailles au même prix

Nous vous offrons toutes les tailles au même prix. A l’exception des articles au prix de vente imposé par le fournisseur.
 
Livraison gratuite
Frais d’envoi offerts pour toute commande à partir de CHF 250.–. 
 
Retours avec Relais Colis 
Vous pouvez aussi nous renvoyer votre colis de retour pour CHF 4.50 au maximum en vous rendant dans un Relais Colis près
de chez vous. 

Livraison à une autre adresse
Vous pouvez nous signaler à tout moment tout chanment d’adresse provisoire et la durée de validité. Vous recevrez votre commande à l’adresse
souhaitée.

Service cadeau
Vous souhaitez faire une surprise à un proche? Pas de problème. Communiquez-nous les adresses de livraison et de facturation. Nous expédierons rapidement les produits que vous avez sélectionnés. Si vous le souhaitez, nous emballons votre cadeau dans un emballage cadeau.

Magasin spécialisé Konolfingen
Vous pouvez essayer et acheter dans notre magasin spécialisé de Konolfingen tous les articles se trouvant actuellement en stock. Vous avez également la possibilité de faire retoucher vos achats selon vos besoins et de nous rapporter les éventuels retours.
 
Contact/Conseil au client
Vous souhaitez un renseignement? N’hésitez pas à nous contacter.
Telefon 031 790 20 30 / info@wullehus.ch

Adresse

Wullehus-Mode AG
Emmentalstrasse 4
3510 Konolfingen

031 790 20 30
info@wullehus.ch

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